تقوم Wellzom حاليًا بالتوصيل داخل دولة الكويت فقط. نعمل حاليًا على توسيع خدمات التوصيل لتشمل دول مجلس التعاون الخليجي قريبًا.

تعتمد رسوم الشحن على موقعك الجغرافي وقيمة الطلب وخيار التوصيل. نقدّم توصيلًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز الحد الأدنى لقيمة الشراء (يُعرض عند الدفع). بالنسبة للطلبات الصغيرة، سيتم عرض رسوم التوصيل بوضوح قبل تأكيد الطلب. لا توجد تكاليف خفية — المبلغ الذي تراه عند الدفع هو المبلغ النهائي الذي ستدفعه.

عادةً ما يتم التوصيل داخل الكويت خلال 1 إلى 3 أيام عمل، حسب موقعك وتوافر المنتج. في حالة المنتجات المطلوبة مسبقًا أو غير المتوفرة مؤقتًا، قد يحتاج الطلب إلى وقت إضافي، وسيتم إخطارك من قبل فريقنا. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لمتابعة حالة التوصيل.

نحرص دائمًا على توصيل جميع منتجات طلبك في طرد واحد متى أمكن ذلك. ومع ذلك، إذا كان طلبك يحتوي على منتجات من بائعين أو مستودعات مختلفة، فقد يتم الشحن في عدة طرود. سيكون لكل طرد رقم تتبع خاص به، وستتلقى إشعارًا بذلك.

بعد شحن طلبك، ستتلقى: تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة رقم تتبع ورابط لمتابعة حالة التوصيل مباشرة

إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من الوصول إليك، فسيحاول التواصل معك. يُرجى التأكد من صحة رقم هاتفك وعنوان التوصيل لتجنب التأخير.

إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو رقم هاتف غير متاح أو محاولات توصيل متكررة فاشلة، فقد يتم إرجاع الطلب إلينا. قد تُطبق رسوم شحن إضافية عند إعادة التوصيل.

إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: support@wellzom.com الهاتف: 1370 9969 965+