سياسة الشحن والتسليم
هل توجد رسوم على الشحن؟
تعتمد رسوم الشحن على موقعك الجغرافي وقيمة الطلب وخيار التوصيل.نقدّم توصيلًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز الحد الأدنى لقيمة الشراء (يُعرض عند الدفع). بالنسبة للطلبات الصغيرة، سيتم عرض رسوم التوصيل بوضوح قبل تأكيد الطلب. لا توجد تكاليف خفية — المبلغ الذي تراه عند الدفع هو المبلغ النهائي الذي ستدفعه.
ما هو الوقت المتوقع لتوصيل الطلب؟
عادةً ما يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل داخل الكويت، حسب موقعك وتوافر المنتج. في حالة المنتجات المطلوبة مسبقًا أو غير المتوفرة مؤقتًا، قد يحتاج الطلب إلى وقت إضافي — وسيتم إخطارك من قبل فريقنا في هذه الحالات. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لمتابعة حالة التوصيل مباشرة.
هل سأستلم طلبي في طرد واحد؟
نحرص دائمًا على توصيل جميع منتجات طلبك في طرد واحد متى أمكن ذلك. ولكن إذا كان طلبك يحتوي على منتجات من موردين أو مستودعات مختلفة، فقد يتم الشحن في عدة طرود. سيكون لكل طرد رقم تتبع خاص به، وستتلقى إشعارًا بكل تفاصيل الشحن.
هل تقومون بالشحن إلى خارج الكويت؟
في الوقت الحالي، تقوم شركة ويلزوم بالتوصيل داخل دولة الكويت فقط. نعمل حاليًا على توسيع نطاق خدماتنا لتشمل دول مجلس التعاون الخليجي والأسواق الدولية قريبًا. تابعنا لمعرفة آخر التحديثات — سيتم نشر التفاصيل فور تفعيل خدمة الشحن الدولي.